Control de costos y gastos: ¿con la soga al cuello?

La visión permanente de un estado de eficiencia y control de costos y gastos es, sin duda, uno de los puntos de quiebre más importantes en la gestión de los ejecutivos y la alta dirección. En muchos de los casos, mientras la situación de la economía (tanto global como de la misma empresa) es positiva, y se tienen niveles aceptables de venta y crecimientos sostenidos, las empresas tienden a “relajar” sus controles de costos y gastos y se enfocan totalmente en crecer a costa de todo.

Una vez que las aguas comienzan a removerse y se presentan escenarios sombríos de bajos resultados y desestabilización económica, las preocupaciones tienden a incrementarse repentinamente hasta convertirse, en ocasiones, en una urgencia desordenada por mejorar los márgenes de operación. En muchas ocasiones me he encontrado con líderes de empresas compungidos porque sus niveles de gastos administrativos crecieron en el mismo nivel o hasta más que sus ventas; nadie se percató de este desbalance, porque todos estaban muy preocupados y concentrados en el crecimiento, y cualquier generación de un mayor gasto o costo era bienvenida, bajo la bandera de que es el “momento de crecer”. Ante esta necesidad de dar la vuelta al resultado, se toman acciones que muchas veces llegan demasiado tarde, cuando ya no se puede recuperar competitividad y los márgenes del negocio son irrecuperables.

Las empresas más exitosas son, sin duda, aquellas que mantienen la búsqueda constante y sin descanso de la productividad, basando su gestión
en una buena planificación y un buen control de los principales generadores de gasto y costo del negocio y, por supuesto, manteniendo un empuje constante sobre la generación de ingresos.

En los últimos meses, en nuestro país y en la región, hemos vivido momentos de estancamiento de la economía, y muy seguramente las situaciones descritas en esta columna son familiares para muchos de nosotros. En nuestra cancha está transmitir la filosofía del cuidado permanente de los costos y gastos a todos los niveles de la organización y mantener programas de control constante sobre estos rubros. La búsqueda de la eficiencia y el cuidado de los costos debe ser una disciplina permanente en nuestro día a día.