Recomendaciones para tu NEGOCIO Post-Cuarentena COVID-19

En NOVAL CONSULTING queremos ser partícipes en la continuidad de tu negocio, ya que entendemos los grandes retos y sacrificios que estará enfrentando en el corto plazo. Por tal motivo, hemos desarrollado una serie de recomendaciones derivadas de nuestra experiencia en ejecutar proyectos con gran impacto en productividad y eficiencia.

Si bien cada organización es única, tanto en su estructura como en el contexto en el que opera, hemos procurado que las recomendaciones sean de utilidad a la mayoría de los empresarios:

RESILIENCIA EMPRESARIAL- “NUEVA NORMALIDAD”: 

• Una de las definiciones de resiliencia es “La resistencia frente a la adversidad y la capacidad de reconstruirse”, lo cual aplica para los retos próximos que toda empresa en el Mundo tiene por delante. En ese sentido, el primer paso que se tiene que dar es el asumir que existe una NUEVA NORMALIDAD y que independientemente del tratamiento que se le dé a la emergencia sanitaria mundial, nuestro negocio ya no será el mismo, principalmente porque los canales y los clientes han cambiado, y ya no hay vuelta atrás. Dado esto, el cambio ya no es una opción, sino una necesidad.

ESTRATEGIA:

• Debemos analizar en una sesión ágil los lineamientos/objetivos estratégicos, considerando los nuevos elementos de valor que la empresa estará ofreciendo. Posterior a ello, realizar una reingeniería del modelo de negocio y reforzar los objetivos a través de iniciativas específicas sobre los elementos que directamente afectan la construcción de valor para el cliente. En este punto existen varias herramientas y metodologías ágiles como LEAN, SCRUM que se podría emplear de soporte.

CUARTO DE GUERRA (WAR ROOM):

• La idea de un “Cuarto de Guerra” es reunir toda la información vital en un solo lugar y hacer una lluvia de ideas con todas las personas claves para atacar temas específicos de alta prioridad, donde a través de un Cuadro de Control (Sistema de Gestión de Indicadores Clave), los tomadores de decisiones reciben la información más relevante, con el objetivo de aclarar situaciones caóticas para preservar el flujo de trabajo

APOYO DEL GOBIERNO:

• Definitivamente bajo la coyuntura actual, debemos considerar toda la ayuda posible, no sólo de la Organización y empresa relacionadas, sino también del Gobierno, debemos estar atentos que iniciativas del estado se están presentando para ayudar a cumplir en el corto plazo con la cadena de pagos, hasta hoy, tenemos muy activas: “Reactiva Perú”, para asegurar la continuidad de la cadena de pagos, y “Suspensión Perfecta de Labores” con el objetivo de evitar que se rompa el vínculo laboral entre empleador y trabajador.

GESTIÓN DE RIESGOS:

• Debemos considerar los diferentes escenarios que aparecerán de acá en adelante, esto conllevará a identificar, analizar y evaluar los riesgos que puedan afectar las nuevas formas de trabajar y su impacto en la organización, nos ayudará a proporcionar la información de manera ágil para mitigar, eliminar, aceptar o prevenir los riesgos actuales y futuros.

GASTOS/COSTOS OPERATIVOS:

• Debemos continuar con el monitoreo casi quirúrgico del flujo de caja, como ya lo mencionamos en nuestras recomendaciones anteriores, “liquidez” es el nombre del juego. Debemos mantener las acciones tomadas para baja costos/gastos operativos y Administrativos, asimismo debemos mantener las negociaciones o renegociaciones con Clientes y Proveedores y las inversiones que sean indispensables para la operación del negocio, asimismo fortalecer las inversiones enfocadas en el aumento de productividad en el corto plazo. La participación del CFO junto a su equipo será vital, para ver que acciones tomar y cuando. Procurar mantener en cada frente un modelo de alertas tempranas, que se maneje bajo un Sistema de Gestión de Indicadores por excepción e implementando controles más efectivos de Costo/Gasto por medio de herramientas ágiles como por ejemplo: Presupuesto Base Zero (ZBB).

REESTRUCTURACIÓN ORGANIZACIONAL

• Debemos considerar el mirar hacia el interior de la organización, pero con una visión integral, es decir, hacia una cadena de valor extendida (Proveedores-Organización-Clientes) y ver las oportunidades en la misma estructura, debiendo tener claridad en los roles, funciones y competencias que debe tener cada puesto de trabajo y de que manera está aportando valor a nuestros clientes cada actividad que se realice. Este trabajo pudiera resultar sensiblemente más sencillo si hemos ejecutado correctamente la depuración de nuestro modelo de negocio en función al valor aportado.

REINGENIERÍA DE PROCESOS

• Debemos considerar que el cambio de estrategia afectará la forma de trabajar tanto en la ejecución de los procesos, como en la forma que debe estar diseñada la estructura, como ya lo mencionamos anteriormente, los procesos deben de agregar valor al cliente final (ya sea interno como externo), debemos analizar el flujo de información, materiales, actividades, actores, tiempo, es decir, “End to End”, donde realmente eliminemos los desperdicios o elementos que no agregan valor y seamos más eficientes y productivos. Recuerda que las opciones son “Elimina / Sustituye / Modifica” en función de las fugas de productividad declaradas por LEAN.

CULTURA ORGANIZACIONAL

• Inicia con el cambio cultural en caso no se haya dado, y en adelante, debemos mirar de diferentes ángulos cada vez que afrontemos un problema, o una crisis, y que nuestros tiempos de reacción sean lo más rápidos posibles con el más profundo compromiso. Recuerda que la incertidumbre en estos momentos es el principal enemigo de un clima organizacional que impulse la productividad, y debemos ejecutar de manera ágil estrategias efectivas de comunicación.

SALUD

• Las medidas de Seguridad y Salubridad deberán de ser más rígidas y disciplinadas en su aplicación en esta Nueva Normalidad, por lo tanto, debemos considerar estos elementos al momento de redefinir nuestra estrategia en el corto plazo, ya que será un referente de confianza y responsabilidad hacia nuestros clientes externos e internos, ya esto derivará en nuevos protocolos en la forma de operar dentro de la organización.

TRANSFORMACIÓN DIGITAL

• El enfoque a un entorno digital antes de esta coyuntura ya era relevante por lo que su importancia relativa actual es sensiblemente mucho más alta. Para ello, es importante que ese entendimiento del “Valor percibido” por parte de nuestros clientes, se encuentre correctamente identificado dentro de la cadena de valor extendida (Proveedores – Organización – Clientes). Modelos de implementación bajo un formato ágil e integral cobran mayor sentido en este aspecto. No olvidemos que esto no es sólo digitalizar u automatizar de manera aislada y sin sustento, recuerda primero depurar tu Modelo de Negocio antes de perfilar tu estrategia tecnológica, y aplicar una secuencia de despliegue de estos elementos en función a su complejidad, tiempo, valor percibido y costo.

DESARROLLO DE NUEVOS NEGOCIOS

• Creo que ya no es ilógico pensar que la diversificación del riesgo debe ser una opción obligada para las empresas, esto no sólo alimentará al crecimiento de la misma, si no, te puede dar espacio para afrontar varios tipos de crisis que se pueden presentar en el futuro. Recuerda identificar tus líneas actuales (y nuevas) en función a su aporte en el flujo de caja y margen generado.

ESCRÍBENOS: mvizquerra@novalconsulting.com

Autor

Marcos Vizquerra

Socio

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