Caso 1
Información de la Empresa:
- País: Bolivia
- Giro: Prensa
- Empleados: 0.25 k
- Facturación Anual (USD) : 15 MM
- ROI : 1.5 a 1
- Tpo. de Implementación: 25 sem
- No existe una estructura organizacional clara, con funciones y límites definidos.
- Los niveles de devoluciones son elevados y no son correctamente gestionados a través de los canillitas y de las agencias.
- Falta de gestión activa comercial en todos los frentes del diario.
- Falta de prospección en nuevos clientes (publicidad).
- Ausencia de presupuestos establecidos a detalle que aseguren un correcto control del gasto.
- Implementar una cultura enfocada a resultados mediante el análisis e interpretación de la información y la toma de acciones correctivas y preventivas oportunas (Manejo del Cambio).
- Transformar procesos basados en decisiones de negocio familiar a procesos manejados con un enfoque más profesional.
- Se rediseñó la estructura organizacional con un enfoque de asegurar la competitividad en el mercado y alcanzar los objetivos de costos de la empresa para asegurar la rentabilidad.
- Se diseñó un plan de ventas anual de publicidad.
- Se asignaron metas a los ejecutivos de marketing en base a las necesidades de venta y crecimiento para las distintas secciones y ediciones especiales del diario.
- Se definieron políticas en el área para el manejo de contratos, cierre de publicidad, de precios, descuentos, valores agregados e intercambios y sanciones al incumplimiento de los procedimientos.
- En el área de Circulación, se implementaron mejoras en estimación de la producción, ruta de entrega a las agencias, presupuestos de costos e ingresos para campañas y manejo de bases de datos de distribuidores.
- Reducción en los desperdicios en producción.
- Incremento en la circulación por mayores ventas y menores devoluciones.
- Mejoras en la gestión de la cobranza.
- Mejora en la productividad administrativa con un impacto en la reducción del gasto de la estructura organizacional.